1. Condições Gerais
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso precise devolver uma mercadoria, siga as diretrizes abaixo:

– O prazo para devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
– O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou instalação, e acompanhado da embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios.
– Não aceitamos devoluções de peças elétricas ou eletrônicas, salvo em casos de defeito comprovado por laudo técnico.

2. Motivos para Devolução
A devolução pode ocorrer pelos seguintes motivos:

– Produto com defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, será realizada a troca ou reembolso após análise.
– Erro no pedido: Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, a loja se responsabiliza pela troca sem custos adicionais.
– Arrependimento de compra: O cliente pode solicitar a devolução dentro do prazo legal, desde que o produto esteja intacto.

3. Procedimento para Devolução
Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe pelo telefone ou WhatsApp informando o motivo da devolução e número da nota fiscal.
2. Nossa equipe fornecerá instruções para envio ou entrega do produto em nossa loja.
3. Após o recebimento e análise do produto, procederemos com a troca, crédito na loja ou reembolso, conforme o caso.

4. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

– Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser concluído.
– Pix ou transferência bancária: O valor será depositado na conta do cliente em até 5 dias úteis.
– Dinheiro: Caso a compra tenha sido realizada em dinheiro, o reembolso poderá ser feito diretamente na loja.

5. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda às condições estabelecidas. Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para auxiliá-lo.

Agradecemos sua confiança e preferência!